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INFORMACION GENERAL
Estafas por WhatsApp: las claves de un especialista para evitar el robo de cuentas
Las estafas a través de WhatsApp vuelven a estar en el centro de las advertencias de los especialistas. Una de las modalidades que más se repite es el clásico mensaje de un supuesto conocido que pide ayuda para cambiar dólares o realizar una transferencia, aunque los delincuentes también utilizan publicaciones de productos en venta, falsas entidades bancarias, tarjetas de crédito y servicios.
En diálogo con el programa A la mañana noticias, por Canal 2 de CPTV, el especialista en ciberseguridad Enrique Dutra explicó que el principal mecanismo detrás de estos ataques es el engaño y brindó recomendaciones para reducir las posibilidades de convertirse en víctima.
El engaño comienza con un contacto aparentemente normal. Dutra señaló que los delincuentes suelen hacerse pasar por bancos, tarjetas de crédito o empresas de servicios, utilizando incluso logos e identidades visuales para generar confianza.
Otra modalidad frecuente aparece cuando una persona publica un producto para vender en redes sociales. El supuesto comprador se comunica por WhatsApp y comienza una conversación aparentemente normal.
“Me interesa tu bicicleta”, puede ser el inicio del contacto. A partir de allí, el delincuente desarrolla una conversación hasta generar una situación en la que solicita un supuesto código de compra, transferencia o verificación.
El problema aparece cuando la víctima comparte ese código.
Con un código pueden quedarse con la cuenta
Según explicó Dutra, cuando el usuario entrega el código de verificación que recibe en su teléfono, el delincuente puede utilizarlo para instalar la cuenta de WhatsApp en otro dispositivo.
Una vez que consigue el acceso, puede activar la verificación en dos pasos y modificar el correo electrónico asociado, dificultando que el verdadero propietario pueda recuperar rápidamente la cuenta.
Por eso, una de las principales recomendaciones es no compartir nunca códigos de verificación que lleguen por SMS, aunque quien los solicite asegure ser un banco, una empresa o un conocido.
¿El uso de videollamadas?
El especialista advirtió sobre una modalidad más sofisticada que utiliza las videollamadas.
El supuesto comprador puede pedirle al vendedor que realice una videollamada para comprobar que realmente tiene el producto. Luego puede solicitarle que comparta la pantalla.
A partir de ese momento, el delincuente puede intentar iniciar el proceso de registro de WhatsApp en otro teléfono. Si el código aparece en la pantalla compartida, el atacante puede verlo sin necesidad de que la víctima se lo dicte.
“Son muy ágiles” y conocen las distintas herramientas y mecanismos de seguridad, explicó Dutra.
La primera barrera: activar la verificación en dos pasos
Dutra recomendó activar la verificación en dos pasos de WhatsApp, que incorpora un código adicional de seis dígitos.
También aconsejó evitar utilizar como código datos fáciles de descubrir, como la fecha de nacimiento.
Esta herramienta puede convertirse en una barrera adicional incluso si el usuario, por error, termina proporcionando el código de registro.
¿Qué hacer si roban una cuenta?
Si una cuenta fue tomada por un delincuente, el especialista recomendó realizar inmediatamente el reclamo ante el soporte de WhatsApp y denunciar el hecho.
También remarcó la importancia de realizar una exposición policial, especialmente si desde la cuenta robada se solicitan transferencias de dinero a familiares, amigos o contactos.
La denuncia puede resultar fundamental para demostrar que el titular de la línea no fue quien realizó los pedidos de dinero.
El efecto dominó
Uno de los aspectos más preocupantes señalados por Dutra es que los delincuentes no siempre buscan quedarse únicamente con una cuenta.
Una vez que acceden a un WhatsApp, pueden revisar los contactos y comenzar a intentar engañar a esas personas para obtener nuevos códigos y robar sus cuentas.
De esta manera, se genera una especie de efecto dominó: una cuenta comprometida puede convertirse en la puerta de entrada para atacar a muchos otros usuarios.
Por eso, ante un pedido de dinero o información realizado desde el WhatsApp de un conocido, la recomendación es sencilla: llamarlo por teléfono mediante la línea tradicional y confirmar que realmente sea él.
“Me robaron el WhatsApp”
Una vez tomada una cuenta, los delincuentes suelen utilizar historias conocidas para pedir dinero: quedarse varado en una ruta, necesitar efectivo para pagar una grúa o tener un supuesto problema bancario.
También reaparece con frecuencia el pedido de cambiar dólares.
La estrategia apunta a pequeñas sumas de dinero solicitadas a numerosos contactos. “Es un robo hormiga”, describió Dutra, quien señaló que la suma de múltiples operaciones puede representar importantes ganancias para los delincuentes.
Cuidado con los datos que se envían a hoteles y comercios
El especialista también hizo una advertencia específica para Villa Carlos Paz y el sector turístico.
Señaló que todavía observa establecimientos que solicitan a los clientes enviar por WhatsApp fotografías del DNI y de tarjetas de crédito para concretar reservas.
Su recomendación es evitar compartir esa información por mensajería y utilizar, en cambio, links de pago o canales oficiales.
Dutra explicó que, si una cuenta de WhatsApp de un comercio u hotel es comprometida, los delincuentes pueden acceder a conversaciones anteriores y encontrar información sensible de clientes.
Otro punto de atención está relacionado con WhatsApp Web. En algunos establecimientos, especialmente en hoteles, una misma cuenta puede quedar abierta en varias computadoras. Si alguno de esos equipos está comprometido, terceros podrían acceder al historial de conversaciones y visualizar información que nunca debería quedar expuesta.
Por eso es fundamental revisar periódicamente los dispositivos vinculados y cerrar las sesiones que ya no se utilizan.
La principal recomendación: desconfiar y verificar
Dutra sostuvo que la prevención comienza por desconfiar de los pedidos inesperados y verificar la identidad de quien está del otro lado.
No compartir códigos, claves, datos bancarios, números de tarjetas ni fotografías del DNI; evitar compartir pantalla en videollamadas con desconocidos; activar la verificación en dos pasos y confirmar telefónicamente cualquier pedido de dinero son algunas de las principales medidas para reducir el riesgo.
En un contexto donde las técnicas de engaño se vuelven cada vez más elaboradas, la regla más sencilla sigue siendo una de las más efectivas: si un mensaje genera urgencia, pide dinero o solicita un código de seguridad, detenerse y verificar antes de hacer cualquier cosa.
